Alma Portuguesa: eine Restaurant-Website in 20 Sprachen

Die Aufgabe

Das Restaurant hatte einen Google-Eintrag mit sehr guten Bewertungen und sonst nichts. Wer wissen wollte, was auf der Karte steht, wann geöffnet ist oder wie das Lokal von innen aussieht, fand nichts.

Dazu kam eine Besonderheit: Der Betrieb war zuvor unter einem anderen Namen bekannt. Alte Einträge im Netz zeigten noch die frühere Bezeichnung, teilweise als geschlossen markiert. Für ein Lokal, das von Laufkundschaft und Suchergebnissen lebt, ist das ein echtes Problem.

Das Ziel war entsprechend schlicht: eine Seite, die den Namen belegt, die Karte zeigt und Gäste zum Anrufen oder Vorbeikommen bringt.

20 Sprachen, keine Kompromisse

Jede Sprachfassung hat ihre eigene Adresse (`/pt`, `/en`, `/de`, `/fr`, `/es` und fünfzehn weitere) und wird für Google als eigenständige Seite ausgewiesen. Wer auf Spanisch sucht, landet auf der spanischen Seite, nicht auf einer portugiesischen mit Übersetzungsknopf.

Damit dabei nichts durchrutscht, prüft ein eigener Schritt vor jedem Livegang, ob alle 20 Sprachen vollständig sind. Ein fehlender Satz ist kein Schönheitsfehler, den man später bemerkt, er verhindert die Veröffentlichung.

Portugiesische Gerichtnamen bleiben bewusst überall gleich. „Bacalhau à Brás“ heißt auch auf Deutsch so; übersetzt wird die Beschreibung, nicht das Gericht.

Bewertungen, die sich selbst aktualisieren

Das Restaurant sammelt täglich neue Rezensionen. Eine fest eingetragene Zahl wäre nach zwei Wochen falsch und eine falsche Zahl auf der eigenen Seite ist schlimmer als gar keine.

Die Seite holt Bewertung und Anzahl deshalb selbst ab, zweimal am Tag, vom Server aus. Der Browser des Gastes nimmt dabei keine Verbindung zu Google auf: Für den Datenschutz ändert sich nichts, und die Seite lädt genauso schnell wie vorher.

Unplausible Antworten werden verworfen. Fällt die Abfrage aus, zeigt die Seite den zuletzt bekannten Stand statt einer Fehlermeldung, niemand soll je eine „0“ oder ein „NaN“ auf der Startseite sehen.

Ein Detail, das wir bewusst nicht gemacht haben: die Sterne als Auszeichnung für die Google-Suche mitzuliefern. Googles Richtlinien untersagen es, fremde Bewertungen über das eigene Unternehmen so auszuzeichnen. Wer es trotzdem tut, riskiert eine Abstrafung der ganzen Domain.

Was wir weggelassen haben

Das Restaurant nimmt keine Tischreservierungen an. Also gibt es keinen Reservierungsbereich, kein Formular und keine Schaltfläche, die eine Möglichkeit vortäuscht, die es nicht gibt.

Stattdessen ist die stärkste Handlung auf der Seite der Anruf, im Kopfbereich, im Kontaktbereich und auf dem Handy in einer festen Leiste am unteren Rand.

Ähnlich bei den Feiertagen: Wenn für einen Tag keine Sonderzeit hinterlegt ist, behauptet die Seite weder „geöffnet“ noch „geschlossen“, sondern bittet um einen kurzen Anruf. Lieber eine ehrliche Rückfrage als ein Gast, der vor verschlossener Tür steht.

Und die Speisekarte: Sie wurde Position für Position gegen die gedruckte Karte geprüft. Beim ersten Abgleich fanden sich drei Fehler, die beim Abtippen entstanden waren. 57 Gerichte auf dem Papier, 57 auf der Seite.

Technisch schlicht, absichtlich

Alle 20 Sprachfassungen werden fertig gebaut ausgeliefert, statt bei jedem Aufruf zusammengesetzt zu werden. Das macht die Seite schnell und den Betrieb billig.

Es gibt kein Übersetzungs-Framework, keine Icon-Bibliothek, keine UI-Bibliothek, jede zusätzliche Abhängigkeit ist eine, die irgendwann ein Sicherheitsupdate braucht. Auch die Schriften liegen auf dem eigenen Server; zur Laufzeit geht keine Anfrage an Google.

Alle Angaben des Restaurants. Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Speisekarte, stehen an genau einer Stelle. In den Bausteinen der Seite steht kein einziger fester Text. Wenn sich eine Öffnungszeit ändert, ändert sie sich in allen 20 Sprachen gleichzeitig.