Website für Heizung und Sanitär, die vorsortiert
Kein Gewerk bekommt so unterschiedliche Anfragen: von der tropfenden Leitung bis zur Wärmepumpe für das ganze Haus. Die Website kann das trennen, bevor das Telefon klingelt.
SHK-Betriebe haben ein Anfrage-Problem, kein Auftrags-Problem. Es klingelt oft, aber die Anrufe reichen vom verstopften Abfluss über die Jahreswartung bis zur kompletten Heizungserneuerung. Jede dieser Anfragen bindet Zeit, und nur ein Teil davon passt zu dem, was ihr eigentlich machen wollt.
Eine Website kann diese Vorsortierung übernehmen. Nicht, indem sie Kunden abweist, sondern indem sie klar sagt, was ihr anbietet, was ihr nicht mehr macht, und wie man in welchem Fall am besten Kontakt aufnimmt.
Dazu kommt ein Thema, das gerade alles überlagert: Wer nach Wärmepumpe, Förderung und Heizungstausch sucht, ist bereit für ein großes Projekt, aber er sucht online, lange bevor er anruft.
Die vier Anliegen, die getrennt gehören
Notfall. Rohrbruch, Heizungsausfall im Winter, verstopfter Abfluss. Hier zählt eine antippbare Nummer und ein klarer Satz zur Erreichbarkeit, auch die ehrliche Auskunft, wenn ihr keinen Notdienst anbietet.
Wartung und Reparatur. Der Bestandskunden-Bereich. Ein einfaches Formular mit Anlagentyp und Wunschzeitraum spart eine ganze Telefonrunde.
Modernisierung. Bad, Heizung, Wärmepumpe. Hier wird gelesen, verglichen und gerechnet, dafür braucht es eigene Seiten mit Ablauf, Referenzen und ehrlichen Angaben zur Wartezeit.
Neubau und Gewerbe. Andere Ansprechpartner, andere Sprache, eigener Bereich.
Wärmepumpe: die Suche vor dem Auftrag
Kaum ein Thema wird derzeit so intensiv recherchiert. Wer eine Wärmepumpe erwägt, liest wochenlang, zu Förderung, Vorlauftemperatur, Fußbodenheizung, Lärm und Kosten, und ruft erst dann an.
Wenn ihr in dieser Zeit nicht sichtbar seid, kennt euch der Kunde nicht, wenn er zum Telefon greift. Eine ausführliche, ehrliche Seite zum Thema ist deshalb kein Marketing, sondern Anwesenheit im richtigen Moment. Sie beantwortet: Was prüft ihr vor Ort? Was geht im Altbau, was nicht? Wie läuft die Förderung ab? Wer diese Fragen offen beantwortet, auch mit einem „das lohnt sich bei euch nicht", gewinnt Vertrauen, das kein Prospekt herstellt.
Bewerber: der stille zweite Zweck
Anlagenmechaniker sind schwer zu finden. Wer sucht, schaut sich die Website des Betriebs an, bevor er sich meldet, und findet dort meist nichts als „Wir suchen Verstärkung".
Drei Absätze über den Alltag, ein Bild vom Team, ein Formular mit drei Feldern statt „Bewerbung an info@": Das ist wenig Aufwand und der Unterschied zwischen null und ein paar Bewerbungen im Jahr. Mehr zum Aufbau steht unter Websites für Handwerker.
Was technisch dahintergehört
- Antippbare Telefonnummer und klare Erreichbarkeit, ganz oben
- Getrennte Seiten für Notdienst, Wartung, Bad und Heizung
- Formular mit Vorauswahl, damit die Anfrage schon sortiert ankommt
- Kurze Ladezeit, weil ein Teil der Besucher im Notfall sucht
- Lokale Sichtbarkeit: Suchmaschinenoptimierung entscheidet, ob ihr bei „Heizung Notdienst" plus Ort auftaucht
Häufige Fragen
Wir wollen keine Kleinaufträge mehr. Kann die Website das steuern?
Zum Teil, ja. Wenn klar dasteht, worauf ihr euch konzentriert, kommen weniger unpassende Anfragen. Ganz verhindern lässt es sich nicht, aber der Anteil verschiebt sich deutlich.
Brauchen wir eine eigene Seite für Wärmepumpen?
Wenn ihr sie einbaut: unbedingt. Kaum ein anderes Thema wird so lange vorab recherchiert, und wer dabei nicht auftaucht, ist beim Anruf nicht im Kopf.
Sollen wir den Notdienst online bewerben?
Nur, wenn es ihn wirklich gibt, inklusive der Zeiten. Ein beworbener Notdienst, der nachts niemanden erreicht, bringt schlechte Bewertungen, die lange stehen bleiben.
Lohnt sich ein Online-Terminkalender für Wartungen?
Bei vielen Bestandskunden ja. Die Jahreswartung ist planbar, und jede Terminvereinbarung, die nicht telefonisch läuft, spart ein Gespräch.
Das passt dazu
„Ich kann WEBinnovision wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der ersten Abstimmung bis zur fertigen Website war die Zusammenarbeit mit Bastian und Yusuf einfach hervorragend. Besonders beeindruckt haben mich die Geschwindigkeit, die Erreichbarkeit und die technische Kompetenz."
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